【紀錄片】智能社會 進退兩難 (The Social Dilemma)

Netflix紀錄片《智能社會 進退兩難》(The Social Dilemma)

這部紀錄片討論社交媒體造成的幾個問題包括：

• 成癮
• 行為被演算法操控
• 假新聞
• 極端化

這部片用一種頗讓人寒毛直豎的手法呈現：他們找來了facebook、twitter、Google...等科技公司一些負責開發出社群平台重要功能的前員工，他們講述自己打造出這些社群平台超級便利的功能後，卻開始反思這些功能對人們帶來了一些負面、甚至可怕的影響，攝影機捕捉了這些科技人顯露出的不安與惶恐，極具情緒張力；另一方面，同時穿插戲劇來演出在一個普通家庭中，青少年沉迷於網路社群會發生哪些狀況，有如我們身邊的人、甚至自己每天正在上演的情節。

Facebook、Twitter、Youtube...這些社群平台之所以成功，最大因素是他們用盡一切心機與程式技術，爭奪到你我的「注意力」（以便販賣廣告給我們，這正是他們主要的獲利來源）。

為了達成這個目的，各社群平台發明了各自的「演算法」，利用對你的紀錄計算什麼內容最能夠留住你的眼球，然後把那些「他們覺得你會想看的東西」（當然也參雜著「他們想要你看的東西」）拼命丟給你，因此造成了...

1. 怎麼滑也滑不完的資訊焦慮、在社群上爭奇鬥豔、人與人之間的比較心態、網路霸凌
2. 每個人看到的內容越來越「個人化」→不同人看到的內容截然不同，製造出了「平行世界」→價值觀與政治立場越來越分化→極端訊息、假新聞散佈的溫床

如何擺脫上述社群平台帶來的這些負面影響？這些科技公司前員工各自提出了一些建議（製造毒藥的人才給得出解藥的概念？），例如：

-注意是否浪費太多時間在非自己目標的事物上

-關閉APP的通知

-研究一個合適的使用時間預算

-不要讓搜尋引擎蒐集你的搜尋歷史

-不要接受YouTube的推薦影片，自己去選擇

-移除「推薦」

-分享前先做事實查核，那些以觸動你的感情按鈕為目標的訊息，很有可能是假新聞

-不要點擊壞的連結（因為在社群的設計上，點擊=獎勵）

-要在生活中獲得不同的訊息，追蹤不認同的人以看到不同的觀點

[個人心得與想法]

雖然現在也有「切斷網路」、「社群排毒」（類似斷食，設定一段時間不去使用社群平台）這樣的一派。但我思考的方式比較傾向於，與其一直強調「不要做什麼」，不如積極地以「應該做什麼」的心態來安排行動與規劃時間。

例如「原本一拿起手機就滑社群APP無目的消磨掉的時間」，不如一樣用手機APP來養成有益的習慣。

歸納一些相關的討論，實際行動如下：

1. 認識「上癮機制」
2. 戒除或預防對「壞習慣」的「上癮」 (不要掉入每天讓你體驗多次的圈套)
3. 反過來利用「上癮機制」，來建立對好習慣的「上癮」

首先，如果能意識到有所謂的「成癮」問題存在，就已經是擺脫成癮的第一步。

成癮的因素：

• 「行為→獎賞」帶來愉悅感的刺激不斷迴圈、自我加強：例如每貼一篇文，就有XX個人點讚，就會想不斷地去貼，每多滑一下，就發現多了一個人點讚，就會想一直不斷地滑下去；每打死一隻怪，就會得到多少經驗值，累積多少經驗值就會升級，解鎖一些能力...
• 「容易到手」：APP不斷地跳出通知，吸引你去打開它們；手機一打開桌面就是那幾個APP的圖示，自然不自覺的一直去打開它們...

要看的東西太多、要做的事太多？應認真思考「什麼才是對自己真正重要的事」優先去做，就會「沒有時間去做其他可有可無的事」，而自然地排除掉被不重要的事浪費時間。

與其每天處理全部的事，不如發現其中1%真正重要的事，聚焦在這件事上，例如「會關係到未來」且「槓桿操作的事物」就是最該投注心力的事物。（所謂「槓桿操作的事物」，就是「能獲得的好處」vs「投入心力、成本」比例極大的事）

用自我成長的的APP，替換掉那些製造焦慮、浪費時間的APP，在想要培養的能力或習慣方面，自己製造「行為→獎賞」的成癮迴圈。 所以電腦跟手機的首頁，只放跟當前重要目標有關的東西；不是當前目標卻會一直吸引注意力的APP，則放在要多一個步驟才能打開的地方。

例如我現在的手機桌面第一層有：

• 英語學習APP－Anki、BBC News等英文網頁捷徑、Google翻譯
• 自己的財務紀錄與財務規劃文件（Google試算表）的捷徑
• Google日曆（行事曆、待辦事項提醒）
• Notion（筆記軟體－用來撰寫各種思考筆記、記錄靈感）
• Goodreads（圖書資訊分享平台－隨時增列待讀書單、紀錄閱讀進度及閱讀後評分）
• Hyread（電子書平台－用來借閱公共圖書館的電子書）
• 瀏覽器（首頁釘選重要網站）

經常需要即時使用的APP（相機、LINE、行動支付、Google地圖...等）捷徑，集中到桌面的一個「常用APP」資料夾裡面。

而facebook、Instagram、twitter沒事不會開，到特定時間才會去看。

YouTube我是用電腦時才會看，主要看特定的訂閱頻道，以及為了特定的主題，使用蒐尋框來找影片，而非首頁餵給我什麼就看什麼、一直看個沒完。

社群平台仍然是好工具，我不會因為這些負面理由而去完全排斥它們，但會更在意「有目的性的使用」，包括與重要對象的連結、分享自己的東西，而非漫無目的閒晃，更不會看到別人幹嘛就跟風，逼迫自己成為不是自己的人。

另一個嚴肅議題，就是「演算法」造成分流、激化與對立。

也一樣，首先意識到這個問題的存在本身即解決了一半，因為多的是身陷資訊小圈圈而不自知的人。

我現在會忍住情緒去找立場相反的內容來看，並嘗試了解他們的脈絡，思考不同群眾互相瞭解、對話的可能性...

但老實說真的很難！

例如轉戰網媒的「中天」頻道，其內容我看了真的拳頭會硬；倒是中國「環球時報」，站在奇文共賞的角度，反而可以開心看待呢（？）